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11月26日，山东省泰安市肥城。
按照事先约好的时间，记者在泰安供电肥城公司线路工区见到了巡线员田新生和吴业松。
早晨的乡间路上公交车还不是很多，站在空旷的马路上，瑟瑟的寒风吹来，不仅让记者打了个寒战。7点40分，一辆村村通公交车停了下来，我们上了车，卖票的大嫂热情的给田师傅和吴业松打起了招呼：“哟，田师傅，业松，这大冷天的又去巡线呀!” 吴业松对记者说：“都是熟人了，有时单位的车跑不过来时，我们经常坐公交车去巡线，来来回回的都和他们混熟了。”半小时后我们到了位于老城镇东北部的百尺变电站，从变电站出线开始巡视。田新生对我说：35千伏百尺变电站位投运，担负着肥城市老城与潮泉两镇工农业生产的供用电任务。2002年11月改造后实现了无人值守条件，达到了‘四遥’功能。
初次巡线的兴奋掩盖了初冬的寒冷，初冬的麦田里附上了一层厚厚的露水，露珠在朝阳的映衬下散发出耀眼的光芒。田新生对我说：“这条线路不仅长度*长，而且路况也是非常的复杂，不仅要穿越农田，而且还要穿过丘陵、山地等地段，听着田新生的介绍，我的心里不禁有些发毛。田新生看出了我的神情，安慰我说：“不用紧张，这条线我已经巡了很多年了。”话虽这样说，但是我还是有些紧张。田新生和吴业松的书包里背着三样东西，被称为吉祥三宝，分别是砍刀、巡线本和视得乐望远镜。砍刀是看到线下的小树随时进行清理，巡线本是记录线路缺陷的，视得乐望远镜是对线路进行监测用的。包里还放着几个各种型号的螺丝，以备不时之需。
8点，开始巡视10千伏百花线（7.5公里，1990年1月投运，也是一条老线路），由于地处丘陵，地形起伏不平，刚在还有一条小路，这会功夫连小路也没有了，我们只能蹚着麦田前进，麦田由于刚下完雨，走进去就陷脚，不一会脚底下粘满了泥巴，每走一步都觉得特别费劲。田新生和吴业松的鞋上也跟我差不多，但是看着他们步履轻盈的样子，我不禁加快了脚步。来到一基杆塔前，吴业松拿出随身携带的望远镜，对着杆上的设备认真进行查看，不时在巡视记录本上记着什么，巡视的十分认真。吴业松告诉我：“巡线不仅要看杆塔情况，沿线的情况也要搞清楚，比如，沿线有没有可能被风刮起的塑料薄膜、有没有将要建设的违章建筑等，巡线工就是要练就一双“火眼金睛”。
巡视完一段直线杆后，我们继续前行，8点40分，我们来到正在田里忙活的老大爷面前，老大爷家的地正在线路下面。田新生走上前跟老大爷攀谈起来：“大爷，你家的地距离线路很近，虽然安全距离没问题，但是您老人家也得注意安全，耕地和干农活时都得注意才行。”老大爷笑眯眯的说：“田师傅，您就一百个放心吧，你每次经过我的地只要见了我就唠叨几句，我也快成了半个线路通了，你就放心吧！”
田新生说，这段10千伏线路也是百花线*长的一段，长度将近150米，农网改造后百花线全更换成了绝缘线，线路的绝缘化水平更高了，以前由于线路太长，经常发生接地跳闸现象，现在线路好多了，巡视周期也相对进行了延长，但是巡视质量不能有丝毫下降。从老大爷家的地里出来，往前走就是一个大土坡，这也是往下一个巡线地的必经之路，我跟着他们顺着土坡绕了一阵子，终于找了一个下坡的路线，但是也并没有下坡的路，我们都是抓着两边生长的野生树木下到坡下面的，记者的手上还被蒺藜划破了一个小口子，田师傅将随身携带的创可贴递了过来。
走了不到20分钟，记者就有些气喘吁吁了，田新生告诉记者，一年自己总要走上几百公里，像今天这样的巡线他已经习惯了。当巡视至百花线35至36号杆之间时，线下的几棵小树引起了田师傅的注意，田师傅告诉记者，这是刚冒出来的几棵，但是也要及时清理，如果不清理等长成大树再去清理就困难了。他拿出随身携带的砍刀，一会儿功夫就将线下的树木全部清理完毕了。
10千伏线路虽然看上去距离不长，但是线路上运行的分支线路多、变压器也非常多，情况非常复杂，巡视难度和劳动强度一点儿也不比35千伏线路简单，属于点多面广、状况负责的线路，由于直接到配电室，所以线路的安全对于用电客户来说就显得尤为重要。
上午10点，我和田新生、吴业松在路边坐下休息，我们攀谈起来，吴业松告诉记者，今年迎峰度冬以来，公司加强了对所属线路的巡视力度。今年供电所共组织了夜巡8次，特巡两次，基本上将各种隐患消除在了萌芽状态。冬季用电负荷高，停电后会给广大居民带来很多的不便。
巡线工*重要的就是责任心，要将线路看成是自己的财产，多用心才行，这样才能减少线路跳闸，保障线路安全运行。巡线工作也非常的辛苦，一年磨破四五双鞋非常正常，但是这几年单位都有了红外测温仪，有些部位我们不用走到近前，隔着几十米就能把温度准确无误的测试出来。
十分钟后我们又上路了，经过一个带拉线的电杆时，吴业松拿出随身携带的螺丝对拉线部位重新进行了加固，田新生告诉我，上次巡视时就发现这条拉线上少一个螺丝，这次巡线一起补上，心里就放心了。
抢修在分分秒秒
正当田新生和吴业松向记者介绍当地农电特色管理流程时，吴业松接到所里来的电话，辖区红五村卫生室用户反映停电。故障就是命令，接到报修电话后，记者随着他们一同赶往红五村。到达停电用户后，吴业松简单的询问了停电原因，很快的查找到停电故障点，原来是该用户买了一台电磁炉，加上原来的用电设备一起使用，用电负荷突然增大导致过负荷，把用户家中的触保烧坏。只见田师傅和同事没有多余的动作，熟练的进行停电，做安措……吴业松更换助保一边对记者介绍操作的流程，“这种情况经常发生，一般来说用户增加负荷都要跟我们提出申请，我们根据科学测算进行更换。如果助保不能正常跳闸，有可能导致上级开关跳闸，这样损失的不仅是这一家用户，该条线路上所有用户都有可能受影响！所以平时我们还得跟用户多做工作，也这是我们的安全职责。”“那你们是怎么知道去哪里抢修？”记者不解的问。“用户家里遇到故障保修时，都是通过95598热线电话打电话给我，我们对到达故障地点和抢修的时间都有明确规定，特别是遇到晚上下雨天气，接抢修电话是时有的事，一接到电话我就必须和同事出去抢修。”吴业松笑着答道。
红五村的村医李平告诉记者，“业松是个老实人，只要我们的用电遇到问题了，一个电话，他随叫随到，没有任何怨言，这附近几个村的老百姓，没有一个不夸他的。”
据了解，农电工吴业松于2008年在老城供电所参加工作，其管理户数、人数在整个肥城市供电公司所有的农电工都是*多的，谁家住在哪里，谁家每月大约什么时候来缴电费，大约多少电费，吴业松如数家珍，张口即来。然而可要问他儿子多大了，他确总会先愣愣神，他只记得儿子是2009年出生，因为那年他代表公司参加全省农电技能比武，集训那阵子，儿子出生都没顾上回来看一眼。他先后为片区用户进行抢修共百余计次，受到了片区广大用户的一致好评，他本人用用实际行动诠释着“人民电业为人民”社会责任的真正含义，赢得了广大电力客户的信赖。
情暖“空巢”老人
下午，在田新生的带领下，我们来到距离镇里*远的张花峪村。初冬的张花峪村在群山的怀抱中显得格外的宁静。
路上，遇到的村民都和田新生很熟捻的打着招呼。田新生告诉记者，张花峪村原先住着86户人家，由于地处山区，经济贫穷，村里大部分的年轻人选择外出打工谋生，所以村中居住多为的留守老人和儿童。*近刚搬走了一家，就是因为这里太偏僻，交通太不方便。这里的人主要靠种地为生，今年村里开发200亩地种茶叶，让村民又多了一项经济来源。
田新生背着工具包边走边查看，如数家珍地说着每家人的情况。有的家里没人，他就径直走到表箱前查看，仔细记下数字。这里家家养狗，见有人来，狂叫不止。问他有没有被狗咬伤过，他点点头，又笑着说：“现在不会了，常来都熟悉了。” “田师傅，来了啊！”村东头的一户破旧的大门前，还没进门，屋里就传来了喊声。“是啊，大妈，我来看您了。”跟随吴业松进屋，才发现说话的是位双目失明的老人。“你们一到门口，俺就听出来是你了。”老人握着田新生的手高兴的说。
他告诉记者，老人名叫张秀兰，今年67岁，前些年患了白内障，儿子在外打工，家中剩下老人和一个上小学的孙子。走进屋，两张土炕，一张桌，一个炉子便是全部的家当，可屋顶上的电灯确实崭新明亮的。
“大妈，上回的大米吃完了吗？吃完了我再给你买。”田新生一边问道，一边帮老人打扫起房间来。说起和老人结缘还要追溯到5年前的一个冬天。那时候刚刚担任农电工的田新生收电费的时候，发现了张秀兰老人家已经半年没有交过电费了。吴业松来到老人家中的时候，才发现老人已经因为白内障失去了光明，家中的电灯因为线路老化，发着昏暗的光。当天，田新生就为老人维修了破旧的线路，并安了一个盏的节能灯。以后，田新生还自己承担了老人的电费。“他平时也用不了多少电，我自己还负担得起，到了晚上看到他家里都亮堂堂的，心里高兴！”面对记者们敬佩的眼神，吴业松不好意思地说。
在“为民服务创先争优”活动中，泰安电力肥城市供电公司以服务区域经济发展、满足客户用电需求为切入点，结合地域实际，主动延伸服务，以“精益管理强素质、特色服务铸品牌”为目标，在供电所深入推出“人无我有、人有我特、人特我优”的“一村一品、一所一格”服务体系。
吴业松告诉记者：公司在所有的辖区开展“彩虹义工”活动，结合所辖区域内用户实际积极开展“四进”活动，成立帮带小组，对特殊客户群体推行“党员一对一”结对服务，建立服务结对卡，按期对孤寡、残疾老人推行上门收费，免费急修，延伸服务等个性化、差异化服务，“将以人为本、民生为重、服务为先”落实到供电服务工作中。 记者看着田新生和吴业松的密密麻麻的工作记录，我的心里也有一种成就感。这就是一个普通电力职工一天的生活，他们在自己的岗位上年复一年奉献着，为用电客户提供了优质服务，他们是“你用电、我用心”的实践者，为保障线路安全运行付出了自己的青春和汗水。 临行前，田新生告诉我：“随着地方经济的发展，老城的用电负荷将进一步增加，新一轮的农网改造升级也为地方经济的发展带来了良好的发展机遇，明年你再来时我们恐怕又要有新的线路投入运行了，到时我这个巡线工的工作要更忙了！”
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